Política de Entregas
Forma de funcionamento
Nosso site serve exclusivamente como uma vitrine virtual para apresentação dos produtos oferecidos. O cliente pode selecionar o tipo e a quantidade desejada de material (areia, brita etc.), sendo então redirecionado para o atendimento via WhatsApp, onde todo o processo de negociação, agendamento e pagamento é realizado.
Não é possível realizar compras ou pagamentos diretamente pelo site. Toda a operação é feita em contato direto com um atendente.
1. Pagamento
As formas de pagamento, valores e prazos são definidos durante a conversa com o vendedor no WhatsApp.
O pagamento pode ser feito via transferência, PIX, boleto ou outras formas, conforme acordado. Em alguns casos, poderá ser solicitado pagamento antecipado total ou parcial, especialmente para agendamentos em dias e horários de alta demanda.
2. Agendamento da entrega
O dia e horário de entrega são combinados diretamente com o cliente no momento do atendimento. O cumprimento do agendamento depende de condições como:
– Liberação adequada do local para descarregamento;
– Ausência de bloqueios ou restrições de acesso ao caminhão;
– Condições climáticas favoráveis.
Eventuais imprevistos poderão ser comunicados pela nossa equipe com antecedência, buscando o melhor ajuste com o cliente.
3. Condições de entrega
A entrega é feita em caminhões próprios ou parceiros, com descarregamento direto no local indicado pelo cliente. O cliente é responsável por:
– Garantir acesso adequado para o caminhão;
– Informar previamente sobre restrições no local (ruas estreitas, solo instável, etc.);
– Estar presente no momento da entrega ou indicar responsável.
Se o caminhão não conseguir acessar ou descarregar com segurança, será cobrada nova taxa de deslocamento ou reentrega.
4. Trocas e devoluções
Não realizamos trocas ou devoluções após o descarregamento do material.
Por se tratar de produto a granel, sem embalagem e com descarga direta no solo, não é possível recolher ou substituir após o depósito no local.
O cliente deve conferir o tipo e a quantidade do material antes da descarga. Caso perceba divergência, deve comunicar imediatamente a equipe de entrega ou o atendimento.
5. Cancelamentos
O pedido poderá ser cancelado sem custos se solicitado antes do envio do caminhão.
Se o cancelamento for feito com o caminhão em deslocamento ou já no local, poderá ser cobrada taxa de deslocamento para cobrir os custos operacionais.
6. Contato
Nosso atendimento é feito exclusivamente por WhatsApp, nos canais indicados no site. Para dúvidas, alterações ou suporte, entre em contato com nossa equipe.
Base legal
Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), especialmente quanto ao direito de informação clara e adequada sobre os produtos e serviços. O direito de arrependimento (Art. 49) não se aplica após o descarregamento, considerando a natureza do produto entregue a granel e sem possibilidade de devolução.
